Правила магазина
СОВЕРШАЯ ПОКУПКУ В НАШЕМ МАГАЗИНЕ ВЫ АВТОМАТИЧЕСКИ СОГЛАШАЕТЕСЬ С НАШИМИ ПРАВИЛАМИ: 1. Мы оставляем за собой право на отказ в обслуживание, перезакладе или решение той или иной проблемы без каких-либо разъяснений,а так же учитываем Ваш рейтинг при рассмотрении спорных ситуаций. При спорной ситуации у аккаунта новорега-ситуация рассматривается при поручительстве других пользователей с более высоким рейтингом. 2. Претензии по ненаходам, недовесам и другим проблемам в заказах принимаются в течение 24 часов и решаются только через диспут! (как действовать при недовесе и ненаходе- см ниже) 3. Передача информации о кладе третьим лицам запрещена - это лишает Вас право на перезаклад при любых обстоятельствах. 4. Шантаж отзывами, хамство, оскорбления и не пристойное поведение - это лишает Вас право на перезаклад в случае ненахода! 5. Если фотографии с места «ненахода» при открытии диспута были сделаны не сразу и Вы якобы поедете фотографировать место и предоставите их спустя 4е и более часа - это лишает Вас право на перезаклад! 6. Закрытые диспуты пересмотру не подлежат! Если Вы не нашли свою покупку! Не стоит паниковать - Откройте описание и фотографии к заказу,внимательно почитайте описание,изучите обазец стелса (при типе клада стелс тайник), проверьте правильность найденного места и проверьте местность еще раз,найдите статичные ориентиры и привяжитесь к местности. Если все же не нашли клад: - Сделайте качественные фотографии с места «ненахода», не менее 3х фото (общий план, точное место поисков и пару фото с разных ракурсов) примечание: если фотографии будут плохого качества, размытые, тёмные и т.д. То мы Вас попросим переснять их, если откажитесь, то мы оставляем за собой право, отказать Вам решении проблемы! - Откройте «диспут» и сообщите о проблеме по форме: 1. Время приезда на место после покупки клада? 2. В каком виде было место и окружающая местность, когда Вы пришли? 3. Фотографии с места «ненахода»? 4. Причина пропажи по Вашему мнению? Если Вы открыли диспут и прислали информацию по форме выше ТОЛЬКО спустя 4 часа после открытия диспута или открыли диспут за 1 час до окончания диспута вся последующая информация будет воспринята как мошеннические действия и это лишает Вас право на перезаклад ! *Если вы открыли диспут за 1 час до закрытия сделки- шанс на положительное решение снижается на 90% Если у Вас имеются претензии по недовесу: 1. Опишите словами как выглядела родная упаковка клада были ли надписи? 2. Фото товара в упаковке на весах. 3. Фото товара без упаковки на весах в зип-локе 4. Фото упаковки и "зип-лока" ОТДЕЛЬНО (т.е. 2 разные фотографии) на весах без товара. 5. Фото товара на весах без каких либо упаковочных материалов 6. Фото 5-ти рублевой монеты на весах, так что бы был виден год ее выпуска. *упаковка - это упаковочный материал клада - это изолента, скотч, вакуум и т. д. Жалоба на качество стафа: Если возникли вопросы по качеству товара,курьер перепутал товар и т.д -предоставляете информативные фотографии, которые подтверждают принадлежность товара к данному магазину: •Фотографии с адреса товара •Фотографии распаковки товара и полностью всех элементов упаковки •Фотографию в макросъемке товара на белом листе бумаги •Фотографии проведения Вами теста, или манипуляций с товаром, которые подтверждают Ваши претензии по поводу качества товара.